Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên soft99, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
soft99 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
XỬ LÝ DỮ LIỆU AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân không phải là điều chúng tôi để sau. Mỗi lớp xử lý — từ đăng nhập đến giao dịch — đều có biện pháp kiểm soát cụ thể. Dưới đây là bốn điểm chính bạn cần biết về cách chúng tôi vận hành.

Mã hoá kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống soft99 đều được mã hoá qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không đi qua kênh không bảo mật.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu xoá, chúng tôi tiến hành theo đúng quy trình.
Xác minh danh tính khi rút tiền Trước khi xử lý rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh tài khoản ví khớp với thông tin đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng một ngày làm việc. Mọi yêu cầu cần được gửi từ email đã đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu. Đội hỗ trợ phản hồi trong giờ hoạt động, trực tiếp bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu truy cập hoặc xoá dữ liệu qua email đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến Điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách soft99 xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và các bước liên hệ khi cần thay đổi.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý qua cổng ví tương ứng.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ chuyển đến đối tác vận hành cần thiết như cổng thanh toán để xử lý giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email đã đăng ký hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc kể từ khi xác nhận.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể kiểm soát cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt của mình.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một giai đoạn sau đó theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng và yêu cầu xoá được gửi, chúng tôi thực hiện theo đúng quy trình.

Vào phần cài đặt tài khoản và chỉnh sửa trực tiếp, hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat. Một số thay đổi cần xác minh danh tính trước khi được áp dụng.