Tham khảo

Quy định sử dụng soft99 bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại soft99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
soft99 Quy định sử dụng soft99 bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram — chọn kênh phù hợp nhất với bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Telegram Liên hệ qua Telegram khi bạn cần xác nhận nhanh một điều khoản cụ thể hoặc theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu tài khoản của mình.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai có thể truy cập tài khoản của bạn nếu không có mã xác minh này.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định hiện hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong thời gian quy định.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, liên hệ hỗ trợ qua live chat kèm ảnh giấy tờ xác minh danh tính.

Điều khoản – những câu hỏi thực tế

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc qua điều khoản sử dụng của soft99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị banner trên trang khi có cập nhật quan trọng. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại khi hoàn tất.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp tên tài khoản đăng ký. Gửi ảnh xác minh qua live chat để đội ngũ xử lý nhanh nhất có thể.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi tiếp tục sử dụng.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.